Расторгнуть договор поручения с доверителем во время судебного процесса

Споры по договору поручения

Договор поручения регулирует отношения граждан и юридических лиц, предметом которых является совершение определенных юридических действий. Например, соглашение об оказании юридической помощи, по которому поверенный принимает на себя обязанность представлять Ваши интересы в судах, следует квалифицировать как договор поручения. Вокруг данного вида правоотношений, так же, как и везде, крутится огромное количество споров. Это может быть и взыскание вознаграждения, расторжение договора (по ссылке – как расторгнуть договор по соглашению сторон), признание его недействительным и много другое. О некоторых поговорим в настоящее статье.

Споры о выплате вознаграждения поверенному

Данный вид договора, всегда является возмездным. Данное условие обуславливает необходимость включения в договор условия о стоимости вознаграждения поверенного. Отсутствие данного условия в договоре будет свидетельствовать о несогласованности всех существенных условий договора. В настоящее время все участники правоотношений стараются работать по сто процентной предоплате. Однако данный тип договора предусматривает возможность установления отсрочки или же рассрочки платежа. По факту исполнения поручения доверитель обязан выплатить вознаграждение. Рассмотрим ситуации, когда возникают основания для взыскания денежных средств с доверителя:

  • Доверитель в рамках действующего договора отказывается выплачивать вознаграждения за работу. Наиболее распространенная ситуация, когда добросовестная организация, исполнившая поручения не может получить свое вознаграждение. Это может быть обусловлено простым отсутствием денежных средств у доверителя.
  • Доверитель отказывается выплачивать вознаграждение, в связи с тем, что оно исполнено некачественно. Особенно актуальная ситуация, когда доверителем выступает потребитель. Нежелание платить сразу же может сформировать огромную кучу претензий и недочетов в работе поверенного.

В обоих случаях при наличии спора о вознаграждении, взыскание производится в судебном порядке. Вот примерный перечень действий, по которому осуществляется взыскание вознаграждения:

  1. Формирование претензии доверителю. Условие об обязательном досудебном порядке может быть установлено договором (подробнее как составить претензию должнику по ссылке). Более того, если имеется спор между двумя юридическими лицами, претензионный порядок обязателен.
  2. Подготовка искового заявления о взыскании вознаграждения поверенного. В исковом заявлении безусловно необходимо сослаться на договор, объем исполненного поручения, и размер вознаграждения. К исковому заявлению необходимо приложить также все документы, на которые вы ссылаетесь по исковому заявлению.
  3. Подача искового заявления. По общему правилу такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Однако Вашим договором может быть установлено условие о договорной подсудности. В этом случае, спор будет рассмотрен судом, который указан в договоре.
  4. Судебное разбирательства. В данном случае Вам необходимо доказать лишь наличие оснований для выплаты вознаграждения. Доказывания факта отсутствия оплаты не требуется, так как доверитель по договору должен доказать наличие оплаты, если таковая была произведена.
  5. Исполнение решения суда. В случае, если Ваше исковое заявление удовлетворено в полном объеме, после его вступление необходимо будет обратится в службу приставов, для принудительного исполнения. Те произведут розыск имущества должника, в том числе и денежных средств и произведут его арест.

При наличии такого спора, рекомендуем Вам обращаться за помощью к профессионалам. Наше адвокатское бюро, помимо качественной консультации и подготовки грамотно составленного искового заявления, помогут произвести расчеты всех неустоек, за просрочку выплаты вознаграждения.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по гражданским делам и задавайте свой вопрос в комментариях ролика для получение бесплатного совета

Взыскание денег с поверенного в пользу доверителя

На практике, встречается огромное количество недобросовестных и многообещающих организаций, готовых исполнить Ваше поручения. Взяв денежные средства – вознаграждение, за исполнение поручения, зачатую может начаться волокита по исполнению поручения, либо же вообще отсутствие работы по вашей задаче. Рассмотрим ситуации, когда доверитель имеет право требовать денежные средства, уплаченные по договору поручения:

  • Доверитель по своей инициативе, отказался от договора поручения. В данном случае размер уплаченного вознаграждения подлежит возврату. Однако в случае если поверенный приступил к исполнению поручения, и Вы реализуете право на отказ от договора, Вы должны компенсировать все издержки поверенного, связанные с исполнением поручения.
  • Поручение исполнено не качественно. Получив от исполнителя акт выполненных работ, а также проанализировав результат, может случаться так, что те обязанности, которые принял на себя поверенный, исполнены некачественно. Однако те или иные услуги, выполненные Вам некачественно, как правило, требует оценки суда. В связи с чем, споры по качеству и как следствие возврат средств за некачественно исполненное поручение, подлежит разрешению в судебном порядке.
  • Договор поручения признан недействительным. В данном случае у его сторон возникает обязанность возвратить все полученное от сделки. В том числе и полученное по договору вознаграждение. О том, как признать договор поручения недействительным, читайте ниже.

Признание договора поручения недействительным

Как указывалось, выше, названный тип гражданско-правовой сделки, может быть признан недействительным. Основания для признании договора поручения недействительными, пожалуй, общие и установлены гражданским кодексом. Рассмотрим некоторые из них:

  1. Сделка противоречит требованиями действующего закона. Например, государственная организация заключила договор поручения, предметом которого является сбор дебиторской задолженности. В настоящее время действующее законодательства запрещает государственным органам, заключать прямые договора, и такая сделка может быть заключена не иначе как на торгах.
  2. Поручение является мнимой или притворной сделкой. То есть стороны договора заключили его фиктивно, и не несут ни каких гражданско-правовых последствий. Либо же данный договор заключен с целью прикрытия иной сделки.
  3. Доверитель является недееспособным в момент совершения сделки.
  4. Стороной договора является несовершеннолетний ребенок, возраст которого не выше четырнадцати лет.
  5. Доверитель или поверенный в момент совершения сделки, не могли понимать значение своих действий и другие.

Основания и порядок прекращения договора поручения

Основания для расторжения договора поручения установлены гражданским кодексом и для такого рада сделок, они являются общими. Рассмотрим их:

  1. Доверитель отказался от исполнения поручения.
  2. Поверенный отказался от исполнения поручения.
  3. Доверитель или поверенный скончались или были признаны судом недееспособными.

В первых двух случаях, указанных в предыдущих абзацах закон предусматривает право обеим сторонами договора на отказ от исполнения сделки. Однако данный отказ должен быть оформлен надлежащим образом. В случае ненадлежащего оформления отказа от исполнения договора, могут возникнуть проблемы и споры. Для того что бы исключать возможные обстоятельства, рассмотрим способы расторжение договора.

Как расторгнуть договор поручения?

Расторжение договора путем заключения соглашения о расторжении договора. В данном случае, вы можете предусмотреть все гражданско-правовые последствия, связанные с таким расторжением. Например, стороны могут установить условия о сроки возврата вознаграждения или стоимости затрат поверенного связанные с исполнением поручения;

Расторжение договора путем направление уведомления об отказе от исполнения договора. С момента направления и получения указанного уведомления стороной договора, Вы освобождаетесь от его исполнения.

Ненадлежащее исполнение договора поручения

В договор поручения содержатся обязанности для обеих сторон. Например, обязанность для поверенного исполнения поручения в определённый срок. Нарушение данного условия, будет свидетельствовать не иначе как о ненадлежащем исполнением поверенным, условий заключенного договора. Каждый договор, как правило содержит в себе параграф, которым установлена ответственность сторон, за ненадлежащее исполнение обязательство по договору. Рассмотрим некоторые последствия, ненадлежащего исполнения договора:

  • Неустойка. Данная мера ответственности может быть предусмотрена как для поверенного, так и для доверителя. В первом случае, неустойка начисляется за просрочку исполнения предмета поручения. В случае доверителя, неустойка начисляется за просрочку выплаты вознаграждения.
  • Штраф. Такая мера ответственности, например, предусмотрен законом о защите прав потребителей и применяется в тех случаях, когда поверенный отказывает в возврате вознаграждения в добровольном порядке. Такой штраф взыскивается только по решению суда.
  • Расторжение договора. Договор может быть расторгнут по основанию ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Адвокат по договору поручения

Наше адвокатское бюро, в том числе специализируется и на отношениях, связанных с договором поручения. В связи с обращением в Адвокатское бюро за юридической помощью фактически между нами возникают отношения из данного договора. Поэтому кому как не нашим адвокатам знать о всех тонкостях данной отрасли права. На консультации адвокат по договору поручения, проведет юридическую экспертизу данного договора, оформит и подготовит исковое заявление, а также будет отстаивать Ваши интересы в суде.

Образец искового заявления о взыскании денежных средств по договору поручения

В Березовский городской суд Свердловской области

ИСТЕЦ:

ОТВЕТЧИК:

Цена иска: 15 763 333, 33 рублей.

Госпошлина в суд: 60 000 рублей

Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору поручения

19 марта 2009 года между мной и ответчиком был заключен договор поручения на отчуждение недвижимого имущества, а именно, здания склада ГСМ, литер Э, нежилых помещений, расположенных в здании литер Е, номер на плане: подвал-помещение № 1-3; 1 этаж – помещения № 19-33; 2 этаж- помещения № 1-11; антресоль -помещения № 34-42 находящихся по адресу: г. Екатеринбург.

В подтверждение состоявшегося между нами соглашения и во исполнение своих обязанностей по договору я выдал нотариально удостоверенную доверенность, с полномочиями направленными на отчуждение указанной недвижимости.

В соответствии со ст. 971 ГК РФ: «по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя».

Во исполнение поручения 16 сентября 2009 года был заключен договор купли – продажи недвижимого имущества, а именно, здания склада ГСМ, литер Э, нежилых помещений, расположенных в здании литер Е, номер на плане: подвал-помещение № 1-3; 1 этаж – помещения № 19-33; 2 этаж- помещения № 1-11; антресоль -помещения № 34-42 находящихся по адресу: г. Екатеринбург в пользу В.

Согласно п. 3 договора купли – продажи от 16 сентября 2009 года указанное недвижимое имущество было отчуждено в пользу В. за 15 000 000 рублей, мне указанная денежная сумма ответчиком передана не была.

настоящее время Ответчик не передал мне сумму от продажи недвижимого имущества, а именно, здания склада ГСМ, литер Э, нежилых помещений, расположенных в здании литер Е, номер на плане: подвал-помещение № 1-3; 1 этаж -помещения № 19-33; 2 этаж- помещения № 1-11; антресоль – помещения № 34-42 находящихся по адресу: г. Екатеринбург в размере 15 000 000 рублей.

Следовательно, я вправе требовать с ответчика выплаты мне неустойки за невыполнение обязательств по передаче мне денежных средств от совершенной сделки купли-продажи. Неустойка, согласно прилагаемому расчету, равна 763 333, 33 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 15, 309, 393, 395 971, 974 ГК РФ

ПРОШУ:

  • взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в размере 15 000 000 рублей;
  • взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 763 333, 33 рублей.

Неисполнение условий договора туристической компанией

Нас заманили в туристическое агенство под предлогом розыгрыша призов. Призом оказалась тур.путевка, точнее проживание в отеле. Приз был не бесплатный, но как утверждали менеджеры гораздо дешевле, чем аналогичные предложения на рынке. На вопрос сколько стоит дорога до места отдыха и питание, менеджер внятно не ответил, но сказал , у нас будет скидка 50 процентов. С решением нас торопили, предоплату надо было внести сразу (иначе выгодным предложением мы бы уже не смогли воспользоваться), поэтому возможности проверить слова менеджера на достоверность у нас не было. Мы поверили менеджерам агенства, подписали договор и внесли предоплату. На следующий день, наведя справки мы выяснли, что выгоды в предложенной нам путевке никакой, а дорога к месту отдыха стоит в 2 РАЗА дороже, чем проживание (речи о скидках уже нет), и питание тоже обойдется дороже проживания. Теперь мы понимаем, что при всем желании не сможем оплатить поездку, а вернуть предоплату нам отказываются, ссылаясь на условия договора.

Дата отдыха в договоре не прописана мы можем выбрать любые 2 недели в течение года (с момента подписания прошло меньшще недели), отели тоже предлагаются на выбор, т.е. реально нам места в гостинице не могли забронировать, значит никаких расходов по нашему договору не понесли. может ли это быть аргументом в нашу пользу?

Есть ли у нас хоть какие-нибудь шансы вернуть деньги?

12 Декабря 2013, 18:25 Людмила, г. Тула

Ответы юристов (19)

Все очень просто. Вы, как потребитель, имеете право отказаться от услуги в любое время.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Закон «О защите прав потребителей»

При этом, исполнитель обязан документально подтвердить свои расходы.

Учитывая, что брони не было, вряд ли исполнитель понес какие-то расходы.

Вручите исполнителю письменный отказ от исполнения договора (под роспись — 1 экземпляр себе).

Есть вопрос к юристу?

Согласно ч.2 ст.167 ГК РФ При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Согласно ч.2 ст.179 ГК РФ Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

В данном случае целесообразнее обратиться в суд с иском о признании сделки недействительной.

Людмила! Требуйте расторжения договора и возврата Вам денежных средств, уплаченных по договору. Мотивируйте тем, что агентство не понесло ни каких расходов, по оказанию Вам услуг. Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии указывайте разумный срок 10 — 15 дней для возврата денег. В случае отказа, обращайтесь с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру. Также, ни кто не препятствует обращению в суд, но это в самом последнем случае.

По поводу факсимильной подписи в договоре:

Согласно Письму МНС РФ от 01.04.2004 N 18-0-09/[email protected]
«Об использовании факсимиле подписи» В соответствии со статьей 160 Гражданского кодекса Российской Федерации использование факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования при совершении сделок допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Учитывая, что данный порядок не установлен действующим законодательством, использование факсимиле допускается только при взаимном соглашении сторон. Кроме того, факсимиле не допускается использовать на доверенностях, платежных документах, других документах, имеющих финансовые последствия.

Так как договор порождает фин последствия факсим подпись использовать на договоре запрещается.

Думаю, тур агентство откажут в удовлетворении претензии, поэтому лучше сразу в суд.

В суд, в пределах срока исковой давности, всегда успеете обратиться, считаю, что лучший вариант, это попробовать получить свои деньги через воздействие гос. и правоохранительных органов. Да и к тому же лишние документы, полученные из официальных органов, будут достаточно весомым аргументом в суде.

Фактических затрат у исполнителя нет! Соответственно и расторжение договора с возвратом задатка возможно! Закон о Защите Прав Потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Не соглашусь с Ириной!
Претензию писать надо! Пишите претензию в 2х экземплярах в которых описываете всю суть и ваши требования(с со ссылками на законодательство!)

Один экземпляр отдаете им, на втором ставите их визу(дата, штамп, роспись! это обязательно!)

10 дней+ те дни если ответ будет идти почтой- можно позвонить и узнать готов ли ответ.

А потом уже обращаетесь в суд

и выставляете по мимо всего прочего(а всё прочее- это: предоплата+ включайте услуги представителя по составлению искового, консультации и иные услуги — при учете, что представителем может быть любое лицо даже без юридического образования, так же компенсацию морального вреда!) — штраф предусмотренный статьей 13 ЗЗПП:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Не согласна с Алексеем. Какая тур компания откажется от такой суммы добровольно? Тур агентство просто так не отдаст свои деньги. А претензия и обращение в госорганы это лишняя трата времени.

Вы можете как направить претензию, так и обратиться в суд, это ваш выбор.Однако, 90%, что деньги вам просто так не отдадут.

В случае сразу обращения в суд, в принятии искового заявления может быть отказано, поскольку, Закон ОЗПП подразумевает под собой претензионный порядок решения вопроса. Согласно Пост. Пленума Верх. Суда РФ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 года за исключением

п. 6: Законодательство ОЗПП не применяется к отношениям при совершении нотариусом нотариальных действий и оказании профессиональной юридической помощи гражданам адвокатами.

Из п.7: Законодательство ОЗПП распространяется на отношения в случаях, когда граждане получают платные услуги от товариществ собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительных кооперативов, жилищно-накопительных кооперативов, садоводческих некоммерческих объединений.

Из п.9: При оказании гражданам медицинских услуг по полисам добровольного и обязательного медстрахования применяется законодательство ОЗПП.

Из п. 11: Действие Закона ОЗПП распространяется на отношения, связанные с осуществлением посреднической деятельности в сфере услуг на рынке недвижимости (риэлтерских услу

В принципе, после получения ответа ( или не получения такового), можно обратиться с заявлением в полицию. Мошенничество, совершенное в Вашем отношении. Возможно, что Вы не одни, кто оплатил эту «радость». В случае возбуждения дела, не придется ломать голову о дальнейших действиях.

Людмила, согласно заключенного Вами посреднического договора ООО «Авангард» не имеет право расторгать договор заключенный Поверенным по поручению Доверителя с компанией ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП, т.к. Доверенностью право на осуществлениетаких действий не предусмотрено. Доверитель самостоятельно расторгает договор с компанией ПРЕМЬЕРХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП на условиях определенных в договорах и приложениях к ним.

Вам придётся расторгать договор с компанией ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП, в том случае если ООО «Авангард» уже успело перевести на счет турфирмы денежные средства.

«ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», именуемая в дальнейшем Исполнитель, в лице агента Бабенышевой Анжелы Сергеевны, действующего на основании Доверенности от 20.12.2012 года, с одной стороны, и

ООО «Авангард», именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице Жарикова Ильи Николаевича, действующего на основание Доверенности от 12.08.2013 года,

от имени и по поручению конечного выгодоприобретателя по настоящему Договору Рогалинский Максим Юрьевич на основание Договора поручения № PR/AVA- 120690 от 08.12.2013, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

По настоящему Договору Исполнитель резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площади супругами сроком на 2 (две) недели на курортах, указанных в Приложении №1 («Список курортов»).

Судя по тому, что написано — ООО «Авангард» приобретает все права и обязанности по данному договору.

Исходя из буквального прочтения получается следующее: Рогальский М.Ю. от своего имени (и по своему поручению) поручил ООО «Авангард» заключить сделку с Исполнителем от имени ООО «Авангард».

Таким образом, в обязательстве участвует Исполнитель и ООО «Авангард» в качестве Заказчика, которое и приобретает права и обязанности, при этом, просто дается ссылка на то, что Рогальский как бы поручил, попросил ООО «Авангард» заключить эту сделку в интересе самого ООО «Авангард».

При этом, оплата должна производиться самим ООО «Авангард».

Согласно договору поручения:

1.1. По настоящему договору Доверитель поручает, а Поверенный берет на себя обязательства

1.заключить от имени и за счет Доверителя договор с Компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» («PREMIER HOLIDAY CLUB LLP.») регистрационный номер С0374594, являющейся юридическим лицом по законодательству Великобритании, по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на 2 (две) недели для супругов ( Гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении №1 («Список курортов»), а также

2. перечислять денежные средства по этому договору,

а Доверитель обязуется выплатить вознаграждение Поверенному в соответствии с пунктом 2.1.2

Таким образом, Поверенный взял на себя обязанность заключить сделку от имени и за счет Доверителя и перечислить денежные средства по заключенному договору (не указано за чей счет, получается — за свой счет, то есть заключили сложный договор с элементами различных договоров: поручения — заключить сделку и дарение (безвозмездное перечисление денежных средств в счет оплаты заключенной сделки).

Вместе с тем, согласно ст. 977 ГК РФ

3. Сторона, отказывающаяся от договора поручения, предусматривающего
действия поверенного в качестве коммерческого представителя, должна
уведомить другую сторону о прекращении договора не позднее чем за
тридцать дней, если договором не предусмотрен более длительный срок.

Так как ООО «Авангард» систематически извлекает прибыль посредством заключения таких договоров, то считаю, что оно действует как коммерческий представитель, поэтому, должны применяться соответствующие правила.

Отказ от договора поручения возможен в одностороннем порядке, при этом, если поручение не было исполнено (сделка не заключена), то требовать уплаты вознаграждения Поверенный не вправе ст.978 ГК РФ.

Вариант признания сделки недействительной по ст.178 ГК РФ не думаю, что пройдет, так как в приложениях везде стоит ваша подпись под разъяснениями.

В любом случае, деньги надо требовать с ООО «Авангард».

Но прежде направьте письмо с требованием об отмене поручения и возврате уплаченной денежной суммы.

А потом — обращайтесь в суд, как мне кажется — это компания разводит своих клиентов.

Кстати, обратитесь в Роспотребнадзор — возможно они найдут к чему прикапатся — например к штрафам-это основание для привлечения к ответственности по ст.14.8 КоАП.

Людмила, Вы вовлечены в хитрую юридическую схему, ловушку и ситуация для Вас сложная.

Смотрите, Вы заключили договор поручения с Авангардом. По этому договору Авангард обязуется заключить договор с Холидеем и перечислить ему деньги. За это Авангард получает вознаграждение — 10 %. Авангард договор с Холидеем уже заключил, возможно перечислил ему деньги. Это означает, что Вам просто отказаться от исполнения договора поручения на данном этапе будет очень сложно — договор Авангардом исполнен.

Далее, Авангард заключил договор с Холидеем, Вы по этому договору выгодоприобретатель. Порядок расторжения по Вашей инициативе этого договора прописан драконовский (начиная с того, что это иностранное юридическое лицо), кроме этого, 48 % стоимости определено как «изъятие курортной жилой площади из оборота», которая не возвращается. Более того, в Вопроснике (части договора) Вы везде отвечаете, что согласны, понимаете, не возражаете, не в заблуждении, не под влиянием и т.д. Это означает, что расторгать этот договор будет крайне сложно как по процедуре, так и по основанию.

Поэтому, на мой взгляд, расторгать договор с Холидеем — очень затратно, долго и главное — бесперспективно. Нужно оспаривать договор с Авангардом, но не путем отказа от его исполнения — этот путь бесперспективен, повторюсь, этот договор Авангардом исполнен, а ссылаясь на его ненадлежащее исполнение Авангардом. Т.е. указывать, что Авангард заключил договор с Холидеем на крайне невыгодных для Вас условиях, что на заключение договора на таких условиях Вы поручения Авангарду не давали.

Статья 309 ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Этот путь тоже не гарантирует выигрыш в суде, учитывая, что в Вопроснике к договору между Авангардом и Холидеем Вы отвечали, что понимаете, в чем предмет договора, однако, здесь есть шанс, что суд может признать ненадлежащее исполнение договора поручения со стороны Авангарда, да и просто увидит, что это мошенническая схема.

Поэтому сначала пишите претензию Авангарду, отзываете доверенность, требуете, чтобы не перечислял деньги Холидею, дожидаетесь отказа или отсутствия ответа, потом — в суд.

Пишите, что сделка с ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП не совершена, так как Заказчиком является ООО «Авангард» вместо вашей личности, значит поручение не исполнено, следовательно, денежные средства полученные Авангардом для исполнения поручения подлежат возвращению Вам, при соответствующем заявлении об отказе от поручения.

Доброго Вам дня, Людмила.

Во первых, я хотел бы поддержать тех коллег, которые советуют обращаться в суд в качестве крайней меры, и решить спор в претензионном порядке, путём направления соответствующей претензии.

Как правильно составить и вручить претензию, сейчас Вам расскажу.

Претензию необходимо составить в 2-х экземплярах: 1 экземпляр претензии вручить представителю (лучше руководителю) турагенства ООО «Авангард», попросив на 2 экземпляре претензии поставить дату, подпись, время, расшифровку подписи (фамилию и инициалы), печать, а так же фразу «претензию получил». Если претензию, о которой пойдёт речь ниже, принимать откажутся или откажутся расписываться о её приёме — не беда. Её можно отправить почтой, заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу ООО «Авангард»

Теперь о самой претензии.

В правом верхнем углу пишите руководителю… и все реквизиты турагенства ООО «Авангард». Ниже от и перечисляете свои Ф.И.О., паспортные данные указанные в договоре, телефон для связи.

Ниже по центру: слово «ПРЕТЕНЗИЯ».

Далее текст претензии.

Тогда то и тогда-то Вы (Ф.И.О.) обратились в туристическое агенство ООО «Авангард» где с Вами был заключен договор №… от такого то числа о предоставлении туристических услуг. По договору такому-то была уплачена такая та сумма (копии квитанций об оплате, приложите)

Учитывая, что все правоотношения между исполнителем туристских услуг — турагентом и потребителем – туристом регламентируются Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Федеральным законом Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007 г. № 452, была составлена настоящая претензия.

Исходя из понятий «туристский продукт» и «реализация туристского продукта», приведенных в статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», следует, что обязанность по возврату соответствующих денежных средств, в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора, лежит исключительно на турагенстве (ООО «Авангард»), как стороне договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, обращаю внимание, что согласно определения «туристского продукта» как «комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта комплексность предмета договора и его единая цена в силу законодательно установленных положений отличают туристскую деятельность от просто посреднических услуг по приобретению билетов, заказу гостиницы и т.п., что не могут не знать лица, претендующие на выражение мнения соответствующего профессионального туроператорского сообщества.

Учитывая Вышесказанное, а так же норму ст. 782 Гражданского кодекса РФ и аналогичную ей норму ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, вправе отказаться от исполнения договора о выполнение работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае отсутствия документального подтверждения таких расходов при отказе от исполнения договора исполнитель обязан вернуть потребителю всю уплаченную им сумму по договору.

На основании изложенного и руководствуясь ст.32 Закона РФ от 7.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а так же ст. 10 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ

1. Расторгнуть со мной договор на оказание туристических услуг №… от такого то числа;

2. Осуществить возврат денежных средств, уплаченных мною по договору №… от… на мой банковский счет № . (копию сберкнижки или выписку о номере вашего лицевого счета приложите)

В случае нарушение сроков, предусмотренных ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», соответствующее заявление с копией настоящей претензии будет направлено в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области (сайт: 71.rospotrebnadzor.ru/) по адресу: 300045, г. Тула, ул. Оборонная, 114.

Кроме того, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, а так же взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, и компенсации морального вреда. Так же, в соответствии с ч. 2 ст. 179 ГК РФ, будет подано соответствующее исковое заявление о признании сделки совершенную по договору №… от… недействительной, так как совершенна она была под влиянием обмана и введения в заблуждение клиента об обстоятельствах сделки. После рассмотрения данного иска, соответствующее заявление с материалами судебного разбирательства будут переданы в правоохранительные органы по факту мошеннических действий ООО «Авангард», совершенных путем злоупотреблением доверием клиента.

Ниже ПРИЛОЖЕНИЕ. В приложении укажите:

1. копия чека об оплате за туристический продукт на 1 листе,

2. копия сбер.книжки (или счёта, куда осуществлять возврат денежных средств).

Если Ваши требования не будут удовлетворены в указанный срок, советую написать заявление в Роспотребнадзор Тульской области, приложив копию настоящей претензии с распиской и датой её получения. Роспотребнодзор не добросовестного тур оператора ещё и к административной ответственности может привлечь.

Если добиться расторжения договора и возврата уплаченных Вами денежных сумм после получения ответа из Роспотребнадзора Вам не удасться (в чём я глубоко сомневаюсь), за защитой своих ЗАКОННЫХ прав Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, обосновывая свою позицию имеющейся у Вас перепиской, свидетельствующей о Вашем желании в до судебном порядке разрешить спор.

После судебного разбирательства, при желании, дабы не повадно было, ещё и в полицию можно заявление написать. Перспектива возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ, конечно, туманная, однако и её исключать не стоит, и, в любом случае, Ваше заявление будет рассмотрено в порядке, предусмотренном ст. 145 УПК РФ.

Есть ли у нас хоть какие-нибудь шансы вернуть деньги?

Шансы есть, и при совершении указанных действий, видятся они вполне реальными.

PS: Полагаю, что отношения между ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП и ООО «Авангард», должны Вас занимать в последнюю очередь. Все претензии Вам следует предъявлять туристическому агентству ООО «Авангард», так как именно к ним Вы обратились за услугой и, именно с ними заключили письменное соглашение об оказании туристических услуг, которое Вы вправе расторгнуть. О том, чем отличается туристическая деятельность от посреднических услуг, и почему Вы обращаетесь именно к ним, укажите в своей претензии так, как сказано выше. При несогласии ООО «Авангард» с приведенными доводами, и при Вашем обращении в Роспотребнадзор, уже не Вы, а компетентные органы «объяснят» указанные отличия непонятливым.

Авангард — не турагент и не туроператор, это рекламное агентство, об этом прямо указано в договорах, комплекса услуг по перевозке и размещению они не оказывали, специально это оговорив. Поэтому меры, которые можно применять в отношении туроператоров здесь не сработают.

Согласен с коллегой Тороп Юлией, сделавшей замечание по существу моего ответа. Более того, скажу, что подобные договора и подобного рода «схемы» разрабатываются далеко не дилетантами, предусматривают нормы действующего законодательства и направлены на то, что бы это законодательство обойти.

Тем не менее, по факту была осуществлена именно продажа ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА, т.е. комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации такого продукта ст. 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Учитывая сказанное, а так же понимая, что ООО «Авангард» находится в более уязвленном положении, чем наш клиент, действуя не вполне законным методом по реализации туристических путевок, считаю целесообразным:

1. Мотивированно изложить ООО «Авангард» позицию клиента, со ссылкой на действующее законодательство, предоставлением возможности решить вопрос «полюбовно» и вернуть деньги клиенту. Так как, клиентов «заманили в туристическое агенство С решением торопили, предоплату надо было внести сразу поверили менеджерам агенства, подписали договор и внесли предоплату».

2. В случае отказа осуществить возврат денежных средств подать заявление о содействии в защите прав потребителей с Роспотребнадзор с приложение претензии ООО «Авангард»;

3. Если вопрос не решиться в до судебном порядке — подавать иск в суд;

4. Обратиться с соответствующим заявлением в полицию о мошенничестве, сопряженном с злоупотреблением доверием потерпевшего.

комплекса услуг по перевозке и размещению они не оказывали, специально это оговорив.

Ключевым моментом здесь является общая цена продукта. То есть, туристическим продуктом признаётся комплекс услуг, реализуемый за ОБЩУЮ ЦЕНУ по договору о реализации такого продукта.

На мой взгляд, шансы доказать, что проданный продукт является туристическим продуктом, реализуемый по договору, заключенному между Авангард и клиентом, у клиента есть.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.