Куда жаловаться если соседи заливают

Периодически заливают соседи сверху, куда звонить?

живу в общежитии. у всех нестационарные, рукотворные трубы для водоотведения(канализации).соседи сверху заливают периодически.вода идет в секцию(т.е. общий коридорчик, а с недавних пор вода поступает в мой дом.и в коридоре и дома сыро, начался грибок. на наши претензии сосед лишь обещает все исправить, но воз и ныне там. как наказать соседей по закону?для меня главное-исправление соседом его канализации.чтобы больше не бежало? возможно и небольшой денежкой, чтобы больше было неповадно.куда обращаться?

Ответы юристов (1)

При заливе квартиру, обращаетесь в Управляющую компанию кто обслуживает Ваше общежитие, чтобы они пришли и составили акт о заливе. После этого вызвать оценщика, который оценит причиненный вред Вашему имуществу. После этого предъявить требования к Вашему соседу, если он в этом виноват. Если откажется то с иском в суд. Оцените ответ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заливают соседи сверху, дверь не открывают, УК бездействует, куда жаловаться?

Каждый раз, когда соседи сверху сливают воду, у меня с труб в туалете начинает капать вода. Ходил к соседям — дверь не открывают. В Управляющей компании пояснили, что течь может с 8 или 9 этажа и проблема в трубах (я живу на 7м). Чтобы решить проблему должен придти сантехник и выяснить с какого этажа течет, но ни соседи с 8, ни соседи с 9го этажа дверь ему не открывают. Поэтому в УК предложили ловить соседей договариваться с ними о приходе сантехника. «Поймать» соседей я не могу. Что делать в этой ситуации, куда жаловаться, куда обращаться? Ситуация уже достаточно сложная, в туалете постоянная влажность, вода доходит даже до соседей снизу.

Ответы юристов (1)

Вы можете обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на УК. В заявлении моете указать, что Вас топят по их вине, тогда уже в интересах Управляющей компании будет разобраться по чьей вине происходит затопление в Вашей квартире. Так как вина действительно может быть УК, так как протекать трубы могут до стояка. В том случае, если никакие действия предприняты не будут. Вам при затопе, необходимо будет получить акт о затопе, сделать оценку причиненного вреда и выходить с исковым заявлением к УК. Там уже она точно будет заинтересована в том, чтоб найти виновника.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда обратиться, если соседи заливают квартиру?

Добрый вечер! Соседи с верхнего этажа постоянно заливают квартиру, то кухня,то туалет.У них один ответ: у нас все сухо. Куда обращаться? Спасибо.

Ответы юристов (3)

Уважаемая Татьяна Юрьевна!

Куда обращаться?
Татьяна Юрьевна

По каждому случаю нужно вызывать представителя УК, потому что нужно выявить причину постоянных протечек и составить акт о заливе.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна!

Нужно обращаться по каждому факту залива в УК с требованием о составлении акта, приглашать соседей. Возможно действительно виноваты не соседи, а УК.

Затем оценивать ущерб у независимого оценщика и обращаться в суд с иском.

Согласно ст.1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.Ответственность за содержание общего имущества несет УК.

Вызывайте управляющую компанию, пусть составляют акт о затоплении. Вызовите обязательно юриста при составлении акта, потому что впоследствии могут возникнуть проблемы по доказыванию в суде, обязательно чтобы была установлена причинно-следственная связь. Обязательно пусть при осмотре присутствуют Ваши соседи сверху и поставят подпись о том акт осмотра производился в их присутствии.

В акте должны быть также отображены все повреждения в Вашей квартире, и эти повреждения также должны быть в оценочном заключении специалиста, чтобы впоследствии ответчикам не за что было зацепиться.

Обязательно в такой категории споров должен быть соблюдён претензионный порядок, составьте претензию, приложите копии акта о затоплении, копию оценки повреждений. Данную претензию отправьте заказным письмом с описью вложений, для подтвердения соблюдения претензионного порядка.

К исковому заявлению обязательно прилоить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате госпошлины

2.Копии актов осмотра

4. Выписку из домовой книги

5.Выписки из ЕГРП по Вашей квартире и квартире соседей (сейчас выписки из ЕГРН)

Обязательно третьими лицами нужно привлечь УК и всех зарегистрированных лиц в квартире, иначе процесс может затянуться.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заливают соседи сверху из-за отсутствия поддона

Здравствуйте, какие меры можно предпринять, если соседи с верху постоянно заливают(5 лет), т.к. в их квартире(коммунальной, приватизированной) не установлен поддон, моются прямо на пол? Денег на ремонт у соседей нет, проживают пенсионеры, инвалиды и т.п.

Ответы юристов (4)

Здравствуйте, Марина. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, результат будет, увидете.

Уточнение клиента

Здравствуйте, Игорь Игоревич. Спасибо за ваш ответ. Уточните пожалуйста, на кого можно написать жалобу в Роспотребнадзор, на соседей или управляющую компанию?

19 Ноября 2014, 10:55

Есть вопрос к юристу?

Необходимо жалобу писать на собственника жилого помещения с которого идет залив Вашей квартиры.

Уточнение клиента

Понятно, а можно ли в данной ситуации обязать управляющую компанию установить им поддон, т.к. они малоимущие? Соседи ведут аморальный образ жизни и ремонт в своей квартире делать не будут.Какие меры в данной ситуации может принять Роспотреб надзор?

19 Ноября 2014, 11:04

Зафиксировать факт залития путем составления акта с участием потерпевшего, соседей, лиц, проживающих в квартире, откуда поступала вода (последнее – очень важно), представителей жилищно-эксплуатационной службы (или ТСЖ, если управление домом осуществляется таким способом). При этом все повреждения, вызванные залитием, должны быть указаны максимально подробно.

Так же необходимо определить причину протопления, так же отразить в акте

Уточнение клиента

Здравствуйте, Егор. Протечки идут наверное лет 5 уже, мы вызываем, составляем акты, но в них не пишут что причины с том что не установлен поддон. К тому же соседи пьющие и решения суда исполнять не будут, имущества у них нет, деньги получить даже через суд не получится. Мы даже думали сами сделать им ремонт в ванной. Что можно сделать в такой ситуации?Есть ли какие-либо законы запрещающие в многоквартирных домах мыться таким образом?

19 Ноября 2014, 11:12

Обязать управляющую компанию установить поддон в квартире малоимущих не представляется возможным, так как «поддон» не общее имущество граждан.

Проще Вам самим купить его и предложить малоимущим установить.

Уточнение клиента

Мы консультировались по этому вопросу с мастером, там одного поддона не достаточно, нужно вскрывать пол делать стяжку еще что-то. работа дорогая, мы люди не богатые. Вы бы на нашем месте стали делать ремонт у соседей? Понятно что в сфере ЖКХ сейчас много проблем и люди живут в гораздо худших условиях. Есть ли какие-либо законы запрещающие в многоквартирных домах мыться таким образом?

19 Ноября 2014, 11:23

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заливают соседи сверху

В WC нашей квартиры (12-й этаж из 17) периодические протечки воды с потолка в зоне стояков канализации, гор. и хол. воды. Объем — несколько литров, продолжительность — несколько часов. Первая протечка была в мае, еще две в июне. Далее протечки участились и сейчас бывают заливы раз в 2-3 дня.

У нас в доме ТСЖ, у него на подряде — управляющая компания (УК). Несколько раз писал председателю ТСЖ об установлении причины заливов. На сегодня причина официально не установлена. Летом были с инженером УК в квартире соседей сверху над нами. У них во время ремонта (2-3 года назад) в санузеле подняли полы. В этой подливке разместили отводящие трубы от душевой кабины, джакузи, раковины. С согласия соседей устроили массовый пролив воды через ванную, душ, раковину в течении 45-минут. Однако, после этого у нас протечка не проявилась, что дает уверенность соседям, что проблема не у них. Во время последней протечки я поднимался к ним в квартиру, все их стояки были сухие. Значит, пролива транзитом через их санузел от верхних соседей нет. Есть подозрения, что проблема в скрытых трубах водоотведения, которые могли потерять герметичность, или в узле их ввода в общий стояк.

Вчера составили акт о протечке с председателем, инженером УК и сантехником УК. Доступа в квартиру над нами не было. Сами соседи сверху живут за городом, в квартире периодически бывает дочь. По моим наблюдениям, последние протечки совпадают с днями ее визитов.

Договариваться о визитах к соседям все труднее. Задача осложняется тем, что осмотр надо проводить во время самой протечки, т.к. на след. день-два следы пролива высыхают. Какие должны быть дальше мои действия, если протечки не прекратятся?

С уважением, Дмитрий.

Ответы юристов (22)

Уважаемый Дмитрий! Доброго дня. Так, изначально напишу, что в МКД может быть только один способ управления: или ТСЖ, или УО или непосредственное управление (см. ст.161 ЖК РФ). Также МКД может управлять только одна УО. Теперь по протечкам: так в чем вопрос? Составляйте с УО (или ТСЖ — разберитесь кто точно управляет домом), акт залития (залива), указывайте причины и виновника. Далее, делайте оценку ущербы, восстановительного ремонта. Претензия собственникам вышестоящей квартиры. Далее в суд иск.

Если новые протечки, — новые иски.

Уточнение клиента

Здравствуйте, Михаил Юрьевич! В нашем доме образовано ТСЖ (со своим счетом), однако техническое обслуживание дома (видимо, по договору с ТСЖ) обеспечивает ООО «Уютный дом», позиционирующая себя на сайте как управляющая компания. По поводу проливов, проблема в том, что виновник на сегодня официально не установлен. У сотрудников УК пока только предположения. По факту проливов чисто материальный ущерб в нашей квартире небольшой-увлажнение ж/б потолка. Испорченной мебели, паркета, техники и пр. — нет. Однако, с потолка очень часто льет. Поэтому на сегодня основная проблема — достоверно определить причину протечек и попытаться договориться с хозяевами. Если не получается — тогда суд. Наверное, сначала надо обратиться в жилищную инспекцию с заявлением о многочисленных протечках.

31 Августа 2015, 14:01

Есть вопрос к юристу?

В данной ситуации вижу единственный выход:

Во время следующей протечки:

1. Вызывайте представителя управляющей компании, составляйте акт залития вашей квартиры.

2. Делайте оценку ущерба

3. Пишите претензию вашим соседям сверху и, в случае отказа с их стороны, обращайтесь в суд.

Если соседи захотят оспорить свою вину, то пусть доказывают, что течь идет из труб, которые являются общим имуществом (то есть входят в сферу ответственности управляющей компании).

Вам лучше всего обратиться к соседям с претензией о возмещении ущерба причиненного Вашей квартире.Ведь как я понимаю ущерб Вы понесли.Написать в претензии о возможности добровольного урегулирования вопроса.

В случае если соседи не пойдут Вам навстречу в решении вопроса, грозиться в претензии и обратиться реально в суд.

Уточнение клиента

Здравствуйте, Марина! Материальный ущерб у нас небольшой — периодическое увлажнение зоны ж/б перекрытия. После прекращения протечек, она просыхает. Вред мебели, технике и пр. — отсутствует. Проблема в неустановленной официально причине участившихся протечек. Соседи считают, что дело не в них (я писал об эксперименте в их квартире). Соответственно не принимается мер для предотвращения дальнейших заливов.

31 Августа 2015, 14:08

Для начала Вам необходимо все же официально установить причину протечки.Для этого, если не удается договориться мирно, необходимо подать в суд заявление об обязании жильцов квартиры предоставить доступ в помещение для проведения определенного типа работ. Данное заявление должна подать управляющая компания, поскольку именно им придется устанавливать причину протечки.

После того как будет установлена причина, далее уже подавать иски о возмещении вреда к виновникам протечки.

Уточнение клиента

Здравствуйте, Светлана. Согласен с Вами, сначала нужно точно установить источник протечек. Однако, есть сомнения, что квалификация сотрудников УК позволит в ближайшее время «провести определенного типа работы» которые выявят причину течи. Влиять на расторопность УК наверное можно с помощью жилинспекции

31 Августа 2015, 14:26

Попадание в квартиру соседей — не ваша проблема. Напишите обращение в ТСЖ с просьбой разобраться в причине протечки. Стояки водоснабжения — общее имущество дома в силу ст.36 ЖК РФ, поэтому ТСЖ несет за них ответственность.

Зачем вам УК? У вас же форма управления домом ТСЖ? вот с председателем и разбирайтесь.

Если реакции на ваше обращение не будет, то пишите жалобу в жилищную инспекцию.

Кроме того, вы вправе вызвать эксперта для установления причины протечки. Он выдаст официальное заключение и вы затем уже предъявите иск к виновному лицу. Либо в рамках судебного процесса заявляйте ходатайство о проведении экспертизы.

Дмитрий, прежде всего нужно узнать от кого идет протечка, нужно обратиться в УК, чтобы они зафиксировали акт затопления, они обязаны это сделать, а так же выявить от кого данная протечка происходит. А дальше выходить с требованиями в претензионном (исковом порядке) в соответствии со ст. 1064 ГК РФ, в соответствии с которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред.

Здравствуйте. Составлять еще акт, ТСЖ или УК в зависимости от того, кто конкретно по договору управляет домом, обязаны составить акт. Заявление нужно будет направлять письменно и с отметкой о принятии.

Если же не явятся в этот же день, просто писать жалобу в жилищную инспекцию на ТСЖ/УК, а самим составлять акт со свидетелями. Экспертизу думаю будет рано проводить, так как нужен еще доступ к соседям с 13го этажа.

Если не будут пускать. то можно попробовать сделать таким образом:

Составляете акт у себя по протечке и в квартире на 14м, этаже.

Нужно чтобы было указание откуда течёт. Если у соседей на 14м этаже всё нормально. то уже направить письменную претензию соседям на 13м, этаже с требованием возместить ущерб. Если откажутся или вообще не ответят в течении 30 дней, то обращаться в суд.

Проблемой может быть стать доказывание, что именно соседи с 13го этажа заливают, но иных вариантов пока не вижу.

В данном случае при бездействии ЖЭКа по составлению акта залива, нужно обращаться в гос. жилищную инспекцию с жалобой с требованием составления акта надлежащим образом. В данном случае вероятнее всего потребуется проведение независимой экспертизы для установления причины и механизма залива, раз по этому поводу возникают спорные вопросы. Вы можете подавать иск в суд с требованием возмещение вреда в принципе и без наличия заключения эксперта, достаточно пока только самого акта залива. Суде же может своим определением назначить такую экспертизу и обязать ответчика (собственника квартиры, по вине которого предполагается залив), обеспечить доступ эксперта для осмотра. Подтвердить же материальный вред залив нужно будет также экспертным заключением, но уже эксперта-товароведа.

Здравствуйте, Дмитрий!

Предлагаю ознакомиться с пошаговой инструкцией:

«Электронный журнал „Азбука права“, 26.08.2015

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ?

Если ваша квартира или имущество, находящееся в квартире, пострадали в результате затопления (пожара), вы вправе рассчитывать на полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).
Для получения полного возмещения причиненного вам имущественного вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. По возможности узнайте причину затопления (например, невыключенный кран у соседей сверху) и устраните ее.
Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о случившемся и попросите составить акт о заливе квартиры.
Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).
Перед обращением в управляющую организацию можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.
Шаг 3. Определите размер причиненного вреда.
В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, в котором также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).
В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра уведомите виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально.
По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры.
Если и при таких обстоятельствах виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление.
Шаг 4. Подготовьте документы для обращения в суд.
Необходимо составить исковое заявление и приложить к нему следующие документы (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ):
— свидетельство о праве собственности на квартиру;
— акт о затоплении квартиры;
— заключение (отчет) о размере ущерба;
— доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда;
— квитанцию об уплате госпошлины;
— копию искового заявления для ответчика.
Указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно в судебном заседании.
Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика. Если цена иска превышает 50 000 руб., то обращайтесь в районный суд, если не превышает — то в мировой (пп. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Размер госпошлины рассчитывается в порядке, установленном пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ.
Шаг 5. Примите участие в судебном заседании.
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Шаг 6. Обратитесь к судебному приставу-исполнителю.
В случае неисполнения ответчиком решения суда в добровольном порядке следует получить в канцелярии суда исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФ; п. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ).
Если в вашей квартире произошел пожар, то ваши действия в данном случае будут точно такими же, как и при затоплении квартиры, за одним исключением: акт должны составить сотрудники не управляющей организации, а пожарной инспекции.

Материал подготовлен при содействии
адвоката Шевченко О.П.

Добрый
день! По существу вашего вопроса могу пояснить следующее, что данные
правоотношения регулируются жилищным и гражданским законодательством Российской
Федерации и для решения данного вопроса рекомендую следующее: 1. В случае если
УК ещё не провела проверку и не составила акт или составила акт ненадлежащим
образом, без подробного описания причины аварии и виновных лиц — то подайте
письменное заявление, в котором в хронологическом порядке изложите ситуацию с
привязкой по датам и подробным описанием причинённого ущерба и просите: 1.
Направить специалиста для проведения осмотра и составления подробного акта
технического состояния вашего помещения и причинённого ущерба в следствии аварийной ситуации (залива), в котором
отразить конкретные причины возникновения аварийной ситуации с подробным
описанием и указанием виновных лиц. 2. О принятом решении по существу заявления
прошу сообщить в письменной форме в установленные законом сроки. Далее 2.
Подайте такое же подробное заявление в адрес жилищной инспекции по месту
жительства. Далее 3. Закажите независимую экспертизу, для определения размера и
суммы причинённого вашему имуществу ущерба — для предъявления виновным лицам
(затраты на её проведение взыщите в суде). После этого как все документы,
экспертиза и письменные акты и ответы (УК, ТСЖ и жилищной инспекции) будут у Вас
на руках — можете как устно так и письменно предложить виновным лицам
произвести Вам оплату и в кротчайшие сроки устранить нарушение. В случае отказа
— смело подавайте исковое заявление в суд на взыскание причинённого ущерба,
затрат на проведение экспертизы, уплаченную гос. пошлину и взыскание морального
вреда. В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу
гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В соответствии
с требованиями ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать
полного возмещения причиненных ему убытков. С уважением.