Как вести себя при общении с руководителем

Несколько советов по общению с начальством

Приступая к этой классической теме, я полностью осознаю, что мировое сообщество уже внесло довольно большой вклад в исследование данной проблемы. Все мы в курсе, что «начальник не опаздывает, а задерживается», что «начальник всегда прав» и так далее. Тем не менее, я хотел бы дать интересующимся несколько советов, которые, может быть, чем-то вам помогут. Итак.

Любой начальник делится на несколько временных и ситуационных категорий:

ALIGN=»JUSTIFY»>1) Утренний начальник.

2) Послеобеденный начальник.

3) Вечерний начальник.

4) Праздничный начальник.

Методики общения с этими категориями довольно сильно различаются между собой. Разумеется, есть несколько общих норм поведения, которые относятся ко всем категориям, но они широко известны, поэтому не будем на них останавливаться, а рассмотрим проблему глубже.

Иногда случается так, что начальник появляется в офисе еще до обеда. Некоторые мне рассказывали о совсем вопиющих случаях, когда босс объявлялся даже рано утром. Каковы причины такого странного поведения начальника?

1) Босс крепко выпил вечером предыдущего дня, явился домой в состоянии таких синих крокодилов, что жене пришлось отложить боевые действия до утра. Рано утром в ход была пущена тяжелая артиллерия, и начальнику пришлось позорно отступать на работу.

2) Босс заночевал у любовницы, но утром объявился законный муж, и начальнику пришлось панически сбегать через балкон на работу (потому что дома объявлено, что он еще два дня будет в командировке.)

3) Он вообще домой не уходил, а всю ночь пил в кабинете с одним из деловых партнеров.

В любом из этих случаев состояние и настроение начальника характеризуется как «пасмурно, с периодическими грозами, цунами и тайфунами».

Как же себя вести в данной ситуации? Конечно, лучше всего просто не попадаться ему на глаза. Если же это по каким-то причинам не представляется возможным, тогда следует усвоить некоторые нехитрые правила:

1) Не топать и не хлопать дверью. В кабинет лучше всего проскальзывать в войлочных тапочках.

2) Ни в коем случае не говорить в полный голос. Только шепотом. Никаких молодцеватых криков: «Так точно, Петр Сергеич! Бу сделано в пять секунд!» На любой вопрос начальника, который прорывается через страдальческую маску его лица, следует отвечать или вежливым поклоном, или кивком, или очень тихим «Хорошо-с-с-с».

3) При необходимости находиться близко к боссу, не следует допускать выражений: «Семен Дионисович! Дышите в сторону!» Это ему точно не понравится. Что делать? Терпеть! Или предложить сбегать за пивом.

4) Любые распоряжения босса, относящиеся к послеобеденному периоду, следует игнорировать. Он все равно про них забудет.

Послеобеденный начальник состоит из трех подкатегорий.

1) Начальник, который появился в офисе после обеда.

2) Начальник, которые материализовался в офисе перед трапезой и со вкусом пообедал.

3) Утренний начальник, который с течением времени плавно перетек в категорию обеденного начальника.

Как ни странно, все эти подкатегории мало отличаются друг от друга, поэтому методика поведения весьма сходна.

Послеобеденный начальник расслаблен, туповат, благожелателен и вял. Состояние характеризуется как «ясно и безветренно». Иллюзию оживленной деятельности создавать не следует, потому что это помешает его пищеварению. Данный период особенно подходит для просьб о повышении зарплаты, переводе на более высокую должность. Также можно приносить любые бумаги на подпись. У босса совершенно не будет никакого желания читать бумаги перед тем, как подписать.

Самая сложная категория. Перед концом рабочего дня босс уже предвкушает поход в казино, преферанс с деловыми партнерами, ресторан или встречу с любовницей. Но поскольку до этих событий остается еще пара-тройка часов, ему просто необходимо себя чем-нибудь занять. Он носится по офису, задает идиотские вопросы, например, «над какой проблемой вы сейчас работаете?» и вообще ведет себя крайне неприлично.

Что с этим делать? Выход только один. Со страшной силой изображать напряженную деятельность. Причем следует помнить, что совершенно недостаточно просто сидеть с умным видом за компьютером и разглядывать платежную ведомость. Необходимы физические усилия. Лично я рекомендую взять пачку бумаги с какими-то черновиками и стремительно носиться с ней по офису, периодически теряя листочки.

От общения с начальником следует уклоняться любыми путями. Если он вас окликнет, сообщите ему прерывающимся от беготни голосом: «Газанфар Мамедович! Мне нужно срочно предать данные в бухгалтерию и отдел снабжения! Может быть я к вам позже подойду?» Ручаюсь, что босс не будет настаивать на немедленной беседе, поэтому отпустит вас с миром, про себя отметив вашу бурную деятельность.

Также необходимо проконтролировать момент ухода босса с работы, чтобы еще раз пронестись мимо него с озабоченным видом, поглядывая на часы и громко бормоча под нос: «Черт, опять много работы свалилось. Придется сегодня остаться еще часа на три-четыре». Замечу, что это очень значимый момент. За весь день начальник обычно запоминает только последние два-три лица, которые попались ему навстречу перед уходом. Так что это очень важно. Но ни в коем случае не делитесь этим секретом со всем офисом, потому что толпа народу, бормочущая о своем желании поработать еще несколько часов, которая «случайно» попадется боссу перед выходом из конторы, может вызвать некоторые подозрения.

Из контекста понятно, что речь идет о начальнике, который вместе с работниками участвует на какой-то вечеринке. Некоторые почему-то думают, что на вечеринке с начальством можно расслабиться и вести себя так, как заблагорассудится. Ничего подобного. Вечеринка — один из способов привлечь к себе внимание. Причем могут быть совершенно разные способы, которые должны в дальнейшем комбинироваться с вышеперечисленными.

1) Способ первый под названием «Слава Герострата».

Базируется на том, что необходимо обратить внимание босса на свою персону любой ценой. То есть произвести какой-то поступок, на который обратят внимание все, в том числе и босс. Зачем это делается? Для того, чтобы босс просто запомнил вас в лицо. Это всегда пригодится.

Разумеется, не следует делать что-то такое, что поставит босса в неловкое положение. Лицо-то ваше он при этом наверняка запомнит, но уже с совершенно иными целями. Поэтому не рекомендуется плевать ему на пиджак, отрезать галстук или падать на него с бокалом пива в руках.

Попробуйте, к примеру, станцевать чечетку на столе, выбить у официанта из рук поднос или внезапно заорать петухом. Но проделать это нужно только один раз за вечер. Иначе рискуете смазать впечатление.

В последующие дни строго следуйте советам по общению с начальством в офисе, и тот с умилением будет думать: «Ну надо же, какой приятный сотрудник. И повеселиться умеет, и работает со страшной силой».

2) Способ второй под названием «Няня Арина Родионовна + восторженный слушатель»

Во время праздника станьте начальнику родной матерью, сиделкой, другом и доверенным лицом. Постарайтесь занять место справа или слева от него. Постоянно (но ненавязчиво!) интересуйтесь: что бы Григорию Андреевичу хотелось бы скушать, не отнести ли его пиджак в гардеробную, не подложить ли еще салатику, не плеснуть ли в бокал водочки и так далее.

Каждую фразу босса необходимо встречать громким и продолжительным смехом, временами от восторга начиная аплодировать. Когда начальник станет всем присутствующим рассказывать — какой он хороший босс и как заботится о сотрудниках, аккуратно вставляйте в его речь свои добавления, характеризующие его с еще более замечательной стороны.

В какой-то момент начальник уже сильно укушается и начнет персонально вам поверять свои личные проблемы. При этом делайте сочувственное лицо, кивайте головой, поднимайте и опускайте брови, словом, выражайте крайнюю степень заинтересованности. Но не вздумайте начальника грузить какими-то вашими личными проблемами. Его это вовсе не интересует.

Некоторые ошибочно полагают, что изрядно пьяного начальника необходимо посадить в такси и отвезти домой. Ничего подобного! Если он вообще уже ничего не соображает, то и не вспомнит, кто его отвозил. Так что нечего и стараться. А если хоть что-то соображает и утром у него в памяти всплывет ваше услужливое лицо, присутствующее при сцене расцеловывания боссом таксиста, двенадцати попыток не упав добраться до лифта, а также при сцене вашей встречи с горячо ненавистной женой, считайте, что вы будете уволены в течение двух минут. Потому что подобных свидетелей слабости человеческой принято убирать. Если не из жизни, то хотя бы из офиса.

Вот, пожалуй, и все. Вряд ли автор открыл Америку в этой статье, но заметка и не претендует на фундаментальное исследование.

Надо ли говорить с начальником о личном?

Бывает, что в общении с руководителем мы рассказываем о себе что-то очень личное. и позже сожалеем об этом. Какие границы стоит соблюдать, решаясь на откровенность?

Однажды мою квартиру обокрали. Для общения со следователем мне понадобился трехдневный отпуск. Генеральный директор компании, к которому я пришла с заявлением, живо поинтересовался размерами ущерба.

Несмотря на то что мы были знакомы поверхностно, я искренне поведала ему, что дело не в цене похищенного. Украденное было семейными реликвиями, они ассоциировались у меня с близкими людьми, их историями, переплетенными с историей ХХ века… Начальник заскучал, быстро потерял интерес к разговору, подписал заявление и выпроводил меня из кабинета. Я же поняла, что переборщила с деталями и эмоциями, в которые он не был готов вникать. Почему так произошло?

Для перехода от формальных социальных связей к доверительным отношениям требуется время

Разные события способны вывести нас из равновесия: болезнь кого-то из близких или странный сон, телефонный разговор или долгожданный, но неточно выполненный заказ, который мы сделали по интернету. В такие моменты мы нуждаемся в том, чтобы поделиться эмоциями. И рассказываем о пережитом прежде всего тем, с кем проводим большую часть дня, с кем вместе работаем. В том числе и коллегам, чей статус в служебной иерархии выше нашего. Так ставим себя в уязвимое положение.

«Ошибка в том, что, выкладывая как на духу подробности частной жизни, мы, как правило, делаем это спонтанно, — поясняет нарративный психолог Пьер Блан-Сахнун. — И тем самым нарушаем не только профессиональную этику, но и сбиваем естественный ритм развития отношений. Ведь для перехода от формальных социальных связей к доверительным отношениям требуется время. Собеседник обычно чувствует себя неловко. Ему трудно быть внимательным по отношению к нам, он просто не готов к доверительному общению».

Почему мы так уязвимы

И все же отношения «начальник–подчиненный» меняются. «Все чаще работодателей интересует не только наш интеллект, образованность или компетентность, — отмечает психолог Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе», — сегодня нас оценивают еще и по качеству отношений с другими и с самим собой».

Открытость и гибкость все чаще становятся важной составляющей понятия «работа». Говорить о трудностях, высказывать сомнения и делиться тем, что наболело, больше не стыдно.

«Зная о том, что волнует сотрудников, руководитель может легче строить эффективные отношения с каждым из них, — считает коуч Евгений Креславский. — Хотя немало и тех, для кого демонстрация власти, иерархия по-прежнему важнее, чем результат работы. Доверие подчиненного помогает такому начальнику чувствовать свою значимость и не вникать всерьез в то, о чем ему сообщают».

Чтобы лучше понимать себя, нужно задавать себе вопросы: кого мне напоминает мой начальник?

«На совещании руководителей отделов я неожиданно решилась рассказать об идее, над которой размышляла уже несколько недель, — вспоминает 35-летняя Марина, экономист. — Коллеги внимательно слушали меня, но начальник постоянно прерывал, критиковал, не вслушиваясь в объяснения. Он не поддержал меня и не понял. Я была просто в отчаянии. А спустя время все-таки решилась на откровенный разговор — к удивлению, начальник извинился за свою бестактность и поблагодарил меня за откровенность».

Фредерик Перлз, создатель гештальт-терапии, считал, что каждый человек — словно белый экран, на который при общении другие люди проецируют свои чувства и мысли. Именно эта особенность нашей психики объясняет, почему мы слишком эмоционально воспринимаем реакцию начальника на наше доверительное признание.

«При встрече мы проецируем на него фантомы своего прошлого — образ злой воспитательницы из детского сада, строгого завуча, отчитывающих и наказывающих нас отца или мать, — говорит гештальт-терапевт Марик Хазин. — Его слова моментально пробуждают эмоциональную память о детских обидах, и мы не в состоянии воспринимать их критически».

Наш «проектор» работает автоматически, подчеркивает гештальт-терапевт. Поэтому, чтобы лучше понимать себя, нужно задавать себе вопросы: кого мне напоминает мой начальник? Какие ассоциации возникают, когда я с ним встречаюсь? На кого еще я реагирую подобным образом? Ответы позволят иначе взглянуть на личность босса, сделают мысли о нем не такими пугающими, а личное общение — более раскованным.

Какому начальнику нам легче довериться?

Какой бы ни была специфика работы, нам не удастся игнорировать проявление эмоций. Важно уметь чувствовать в унисон с окружающими, сопереживать им, узнавать их точку зрения и поддерживать гармоничные отношения с самыми разными людьми, в том числе и с собственным начальником.

«Взаимодействие с ним не вызывает тревоги, если руководитель в служебной иерархии выше нас лишь на ступеньку: скажем, для журналиста это был бы редактор отдела, в котором он работает, — разбирает ситуацию психолог Марина Хазанова. — Мы признаем его компетентность, знаем характер, привычки, между нами присутствует эмоциональная связь и ясная дистанция в отношениях.

Поэтому общаться легко, даже когда мы обращаемся с просьбой или рассказываем о ссоре с подругой. Оставаться верными себе и тактичными в общении нам помогает общая система ценностей, ясное представление о том, что мы единомышленники. И конечно, взаимное уважение».

Эмоционально напряженным чаще бывает личное общение с руководителями среднего и высшего звена. «Прежде всего потому, что в этом случае общие ценности «скрыты», — поясняет Марина Хазанова. — У нас просто нет возможности их узнать, ведь по работе мы крайне редко соприкасаемся с руководителями высокого ранга».

Именно поэтому к разговору лучше готовиться, анализируя информацию и обосновывая свои аргументы. «И при этом осознавать, что результат может быть и отрицательным, — говорит психолог. — Важно признать и право нашего собеседника не согласиться с нашими аргументами, отстаивая собственное мнение. Это и создаст хорошую атмосферу для взаимопонимания».

Идеальный руководитель: кто он?

Если бы мы могли выбирать босса, то им стал бы тот, кто готов вникать в наше душевное состояние и умеет владеть собственными чувствами, считают психологи Университетского колледжа Лондона. Такой начальник обладает высоким коэффициентом эмоционального интеллекта (EQ), а значит, может понять, когда мы устали, разгневаны или воодушевлены. Он способен замечать и собственные перепады настроения и может оградить от них сотрудников. Кроме того, если бы речь шла о молодом начальнике, мы больше доверяли бы мужчине, а руководителем в возрасте хотели бы видеть женщину.

Такие предпочтения неслучайны. По данным опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru, 20% работников (31% женщин и 11% мужчин) пугает любой диалог с руководством, даже когда они сами являются его инициаторами. Чтобы справиться с волнением, более половины сотрудников (55%) призывают на помощь воображение и логику, заранее продумывая структуру будущей беседы. Но 46% участников опроса признаются, что на откровенный разговор с руководством они все же решились спонтанно.

Найти баланс

Этот факт может удивить: труднее общаться на личные темы тем из нас, кто работает в организациях, где принято обращение на «ты». «Тут легко соскользнуть в фамильярность, которая ведет к нарушению границы между дружескими отношениями и рабочими», — поясняет Марина Хазанова.

«Я был главным менеджером рекламного стартап-проекта, над которым трудились 20 человек, — вспоминает 38-летний Антон, пиар-менеджер. — Нам всем было под 30 лет, у нас были общие интересы, как в работе, так и в личной жизни. И отношения в коллективе установились демократичные, доверительные. Но в какой-то момент некоторые коллеги стали манипулировать этим равенством, нарушая сроки и качество работы. И нам пришлось расстаться. Я знаю, что эти люди ощущали себя преданными мной — тем, кого они считали своим другом».

Чем мы рискуем, когда доверяем начальнику то, что волнует нас? Например, тем, что собеседник, пообещав хранить услышанное от нас, однажды расскажет секрет именно тому, кто не должен был о нем узнать.

Или с помощью личного общения может выстроиться клан любимчиков начальника, которые используют эту доверительность в целях карьерного роста.

Эксперты советуют: затевая такой разговор, прислушайтесь к своей интуиции и спросите себя: хороший ли это человек? Достоин ли он моей откровенности? И если ответом будет «да», то спросите прямо, можно ли затронуть интересующую вас тему и расположен ли он сейчас об этом говорить. Вовремя остановленный разговор лучше, чем острая запутанная ситуация, к которой вы оба можете быть не готовы.

Как вести себя со ‘сложным’ начальником?

Понятие ‘сложного’ начальника, типология ‘сложных’ руководителей. Рекомендации по улучшению взаимоотношений с проблемным руководителем.

Очень редки случаи, когда сотрудник отзывается положительно о своем руководителе.

Слова и поступки начальника в адрес подчиненных зачастую некорректны.

Существует множество вариантов проявления недопустимого и непрофессионального поведения руководителя с подчиненными. Как вести себя с таким ‘сложным’ начальником? Разбираемся в статье.

Понятие и типы сложных руководителей

Необходимо отметить, что если руководитель дает большое количество весьма трудоемких поручений, то это не значит, что он сложный и плохой.

В первую очередь, всё зависит от занимаемой должности и от самого места работы.

Бывает, что в сложной работе сотрудники обвиняют начальника. Сложный же руководитель, в силу недостаточного опыта, отрицательных черт своего характера или личных внутренних переживаний, создает напряженные и некомфортные условия работы с ним.

Способы и методы управления рабочим коллективом у такого начальника полностью противоречат общепринятым нормам этики руководителя.

Современные психологи выделяют следующие типы сложных начальников:

Чрезмерно требователен и очень строг к сотрудникам, не прислушивается к каким-либо идеям и инициативам, а также не признает своих ошибок и унижает подчиненных.

2. Начальник-отец

Всё время воспитывает и поучает своих подчиненных, а также сравнивает их друг с другом.

3. Манипулятор

Сложен тем, что обладает психологией управления сознанием людей и способен убедить в принятии невыгодного для сотрудника решения.

4. Самовлюбленный

Прав всегда он, а даже если не прав, то руководствуется фразой: «я здесь директор» и диктует свои правила, а также постоянно критикует подчиненных.

5. Бесцеремонный

Типология сложных начальников может продолжаться и изменяться, так как у каждого свои изощренные методы управления и самоутверждения в коллективе.

Тактика поведения со сложным начальником

Нередко начальник в грубой и оскорбительной форме ведет диалог с подчиненным, унижает его при других сотрудниках, акцентируя, таким образом, на своем превосходстве. В таком случае может помочь мысленно построенная стена между нетактичным начальником и подчиненным.

Также можно представить, что начальник стоит и кричит под большим стеклянным звуконепроницаемым стаканом. Важно уметь абстрагироваться, если рабочее место является выгодным, удобным или высокооплачиваемым.

Существуют определенные коммуникативные тактики поведения со сложным начальником:

  1. Представить себя на месте руководителя;
  2. Провести анализ и проверку собственного поведения;
  3. Дать руководителю изменить ситуацию, поговорив с ним о проблемных моментах;
  4. Обратиться к вышестоящему руководству, если такое имеется в учреждении;
  5. Набраться терпения, ведь другие сотрудники также работают со сложным начальником;
  6. Сменить место работы.

В общении со сложным руководителем подчиненному следует заранее тщательно продумывать и подготавливать свою речь. Она должна быть краткой и аргументированной. Все вопросы должны обсуждаться и решаться с начальником лично и без свидетелей.

Чтобы защититься от сложного руководителя, суметь спокойно и эффективно работать, необходимо максимально быстро распознать к какому типу он относится, черты его характера и манеры поведения.

Как улучшить взаимоотношения со сложным руководителем

Считается, что начальник должен хвалить и поощрять сотрудников. Но начальник тоже человек и у него могут быть проблемы, вследствие которых возможны нервные срывы на подчиненных (кроме случаев, когда это случается регулярно и систематически).

Заключение

Сложный начальник не является страшной угрозой, ведь всегда можно найти подходящую тактику поведения с ним.

Сложный начальник также может принести большой опыт, как в общении, так и в профессии.

Как не надо разговаривать с начальником

Кому не хочется, чтобы отношения на работе были добрыми и обоюдоприятными не только с коллегами, но, может быть, в первую очередь, с начальством. Иначе никакая работа не будет в радость, да и о продвижении по карьерной лестнице можно забыть.

И очень часто в не сложившихся отношениях с начальником виноваты мы сами: где-то не сдержались и проявили ненужные эмоции, где-то сказали лишнее. Так какие ошибки в отношения с начальником недопустимы, если вы дорожите своей работой и мечтаете о повышении?

Прежде всего, запомните сразу и навсегда – в разговоре с начальником никогда не повышайте голос! Даже, если он сам кричит, и при этом совершенно неправ, даже, если ваше терпение на исходе – не кричите. Чтобы случайно не сорваться в остром разговоре, сосредоточьтесь на своем состоянии, глубоко вдохните и начните про себя считать до десяти или до скольки понадобиться, чтобы полностью себя контролировать. Терпеливо подождите, пока начальник успокоится и лучше не спорьте, иначе во власти эмоций вы обязательно скажете то о чем впоследствии будете жалеть. Эмоции проходят, а слова остаются в памяти.

Если вы хороший специалист, имеете богатый опыт работы, то, понятно, что у вас имеется собственное мнение по различным обсуждаемым производственным вопросам. И вполне возможно, что оно может не совпадать с мнением начальника. Это нормально, тем более, что и начальники могут ошибаться. Если вы увидели такую ошибку, не бойтесь сказать об этом, но запомните – делать это нужно только с глазу на глаз, в присутствии других коллег или посторонних людей указывать руководителю на недостатки, ошибки или недочеты недопустимо.

Кроме того, высказывая свое мнение или позицию по тому или иному вопросу, вы не должны ограничиваться только констатацией факта – ваше мнение должно быть аргументированно. Если вам не хватает аргументов, лучше промолчите и доработайте вопрос, и только потом выскажите свое мнение.

Не занимайтесь интригами, не обсуждайте решения и указания начальства со своими коллегами. Даже, если вам кажется, что какое-либо задание или указание нецелесообразно или ошибочно, то обсудите его, в первую очередь, с начальником, аргументируя свою позицию. Но, в случае несогласия вы должны выполнить распоряжение, не проявляя неудовольствие и, тем более, не комментируя это во всеуслышание.

Случается и так, что многие работники по возможности старательно избегают контактов с начальством. Даже, если им непонятно задание, или возникают текущие вопросы, они стесняются подойти за разъяснениями, опасаясь, что их сочтут некомпетентными или непонятливыми. Это принципиальная ошибка! Обязательно спрашивайте все, что вам непонятно или нужно для дела, иначе, если вы выполните задание, но представите начальнику неправильный вариант, в вашем профессионализме он усомнится еще больше.

И будьте всегда внимательны: наблюдайте за своим руководителем, старайтесь понять, что он за человек, как относится к другим сотрудникам. Такое наблюдение даст вам возможность лучше понять то. как ваш начальник формирует свои отношения с людьми в принципе, что немаловажно для понимания, как вам себя вести.

Как разговаривать с начальником — правила общения

У меня часто спрашивают: «как разговаривать с начальством, чтобы меня поняли»? Или: «как говорить с шефом чтобы тот поднял мне зарплату»? Действительно, вы обращали внимание, что когда нам с вами на работе начальство выдает какое-либо сверхурочное задание, то делает они это оно легко и свободно, а когда очередь доходит до нас, то мы робеем и зачастую нам становится совсем трудным, а подчас и вовсе невозможным отстоять свои права? Так почему же мы с вами не можем говорить с начальством «на равных» в том случае, когда нам это действительно нужно?

Всё дело в том, что мы с начальством говорим на «разных языках». Что это значит? Попробую пояснить…

Чем более высокое положение человек занимает на социальной лестнице (это относится, в первую очередь, к тому как он привык зарабатывать деньги) – тем сильнее это сказывается на его манере вести себя в обществе с другими людьми. Вряд ли я открою Америку, сказав, что даже одев дворника и предпринимателя в одинаковую одежду нам будет достаточно обменяться с ними парой фраз, чтобы понять «who is who» (кто есть кто). И дело тут совершенно не в количестве денег, а в способности мыслить и восприятии окружающей реальности. Вокруг каждого из этих людей будет своя реальность, и реальность дворника будет сильно отличаться от реальности предпринимателя.

Безусловно, приведенный выше пример, является сильно утрированным, но отражает суть вещей. Ваш начальник – это, в первую очередь, человек, привыкший принимать решения. Несмотря на то, что он также как и вы работает по найму, в его обязанности входит принятие чуть большего количества решений, чем это привыкли по долгу своей службы делать вы. И в этом нет ничего страшного или зазорного, потому что если, например, вам нравится ваша профессия и вы полностью самореализуетесь через нее – то никакое принятие решений вам и не нужно.

Итак, поскольку ваш начальник – это человек, привыкший принимать решения, то ему волей-неволей приходится обладать хоть какими-нибудь деловыми качествами. Именно это и пугает нас в общении с начальством. Обычно этого боятся люди, которые не обладают никакими деловыми качествами, они боятся того, что начальник может накричать на них, оставить без заработной платы или заставить выйти на работу в выходной день (хотя, как известно, за спрос денег не берут). Поверьте, все эти домыслы являются сильно надуманными.

Начальник – это такой же человек и разговаривать с начальством возможно так же как и с другими людьми, но для этого необходимо уяснить некоторые элементарные вещи.

Основные правила общения с руководством

Первое: при разговоре с начальством говорите внятно. Мямлей никто не любит. Если вы пришли с какой-то просьбой, то излагайте ее конкретно. Вы себе представить не можете, насколько противно говорить с человеком, который каждое свое предложение начинает со слов: «я вот тут… в смысле, это самое… как бы, это… в общем, ну…». Возникает сильное желание отправить такого человека куда подальше, чтобы он сумел как следует сформулировать свою мысль и не отнимал ваше время.

Во-вторых: ваш начальник – человек конкретный. Т.е. мало просто внятно сформулировать свою мысль. Идя на разговор к начальству, вы должны точно знать то о чем будете вести разговор и зачем вам это надо. Потому, что первый вопрос, который вам задаст ваш начальник: а для чего это? Здесь у вас должен быть готов грамотный и правильный ответ. Например, самый популярный вопрос у большинства людей, это «как потребовать у начальства повышения зарплаты»? На самом деле, проблема решается очень просто. Вы просто должны знать, сколько вы на самом деле «стоите». Т.е. какая заработная плата у людей на вашей должности на других предприятиях города. Если размер вашей заработной платы отличается как минимум на 10% от средней «стоимости» на рынке труда – можно смело требовать повышения, аргументируя это составленным вами конкурентным листом. В таком случае, можно просить увеличения заработной платы на 20% (но особо не ждите прибавления более 15%). Если у вас есть хоть какой-то стаж работы на данном предприятии и ваше начальство вами хоть сколько-нибудь дорожит, то в 99% случаев – зарплату вам поднимут.

В том случае, если размер вашей зарплаты не сильно отличается от «стоимости» на рынке труда, то рекомендую просить повышения, предлагая взамен взять на себя ряд новых обязанностей. В этом случае ваш начальник будет понимать, что вы не на пустом месте требуете прибавки, а понимаете цену денег и можете что-то реально предложить взамен.

В-третьих: говорите и держитесь уверенно. Если вы не уверены в том, о чем будете разговаривать – то какой смысл разговаривать об этом вообще? Распрямитесь, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов перед разговором. Во время разговора смотрите на зрительный треугольник: губы-нос-лоб, это значительно упростит контакт.

В-четвертых: не сдавайтесь после отказа. Вполне вероятно, что ваш шеф проверит вас на прочность, попытавшись отмахнуться от вашего предложения как от назойливой мухи. Не падайте духом! Представьте себе, что это просто игра и вам нужно убедить в чем-то вашего собеседника (только особо сильно этой игрой не увлекайтесь). Попробуйте объяснить своему боссу вашу просьбу с другой стороны, возможно, он просто не понял вас с первого раза.

В-пятых: если у вас ничего не получилось, не падайте духом! Это не значит, что вы – неудачник и не умеете добиться своего. Вполне возможно, что у вашего шефа был просто неудачный день и ему хотелось сделать какую-нибудь «пакость». Попробуйте вернуться к вашему разговору через какое то время – возможно в другой раз удача вам улыбнется.

Желаю вам, чтобы вы и ваше начальство всегда понимали друг друга!