Банк звонит по чужому кредиту подать в суд

Содержание:

Что делать, если звонят из банка
(или коллекторы) по чужому кредиту?

Кредит В Городе.РУ — Круглосуточная финансовая помощь в получении краткосрочных займов, кредитов, ипотеки!

Очень неприятно, когда начинают звонить и слать sms сотрудники банка или коллекторского агентства, требуя вернуть долг, к которому вы не имеете никакого отношения (предварительно стоит проверить, если ли у Вас долги по кредитам). Даже если объяснить им мирно, что вы кредит не брали, звонки прекращаются редко. Хорошо, если на том конце провода разговаривают вежливо. А если угрожают или, того хуже, являются домой? Что делать, если звонят по чужому кредиту?

Причины, по которым могут звонить коллекторы.

Собственно, имеются только три узаконенных повода, чтобы коллекторы или служба безопасности могла звонить гражданам, которые лично на себя не оформляли никакого кредита:

если заемщик умер , а вы являетесь его наследником (при этом должно пройти не менее 6 месяцев с момента смерти заемщика, а вы должны вступить в наследование по всем правилам, при отказе от наследования кредиторам вы не обязаны ничего платить);

если заемщик – ваш супруг (супруга) , в этом случае правомерно взыскивать долг и с вас (но если супруги в разводе, то бывшая половинка не отвечает по долгам второй стороны);

если вы выступали поручителем или созаемщиком , но в этом случае у коллекторов или сотрудников банка должно быть в распоряжении вступившее в силу судебное распоряжении о взыскании долга именно с вас.

Все прочие причины являются незаконными. Например, коллекторы часто звонят близким родственникам должника или даже ему на работу с требованием погасить задолженность. Всё это является поводом прервать разговор и даже подать на грубиянов иск в суд. Близкие родственники, если они не являются поручителями, не несут никакой ответственности за действия заемщика и не должны погашать ему долги.

Иногда коллекторы звонят по давно забытым кредитам. Например, клиент оформил когда-то потребительский заем, но не уплатил буквально несколько рублей. Банк начислил пени и продал долг коллекторам. Они начислили свои «проценты» (что, кстати, совершенно неправомерно) и требуют погасить всю сумму.

Также бывает, что номер попадает в базу должников случайно или преднамеренно по вине третьих лиц – например, кто-то при оформлении товара в кредит указывает не свой, а чужой номер телефона, а потом не платит. Естественно, что коллекторы начинают названивать невинному человеку.

Самый худший вариант – абонент оказался жертвой мошенников, которые «навесили» на него кредит. В этом случае требования об уплате долга формально правомерны – но можно оспорить сам факт оформления займа.

Мирное урегулирование вопроса.

В первую очередь следует попытаться мирно урегулировать вопрос. Если вас начинают засыпать звонками, следует обязательно выяснить:

• кто именно звонил (фамилию, имя, должность звонившего, организацию, которую он представляет);

• каков размер долга, начислены ли коллекторским агентством дополнительные платежи (пени и штрафы);

• когда возникла задолженность;

• номер кредитного договора и наименование банка, в котором он был оформлен;

• имеется ли судебное решение, и если да, то каков номер и дата постановления.

Также нелишним будет поинтересоваться, откуда у коллекторов номер телефона, по которому они звонят.

Если вы не имеете никакого отношения к долгу, то нужно попросить звонивших удалить номер из базы, – иначе посыплются звонки и от других «доброжелателей». Но, как правило, это не срабатывает. Более того, есть риск нарваться на грубость и оскорбления: мол, вы пытаетесь выдать себя за другого человека и уходите от ответственности. В этом случае нужно предупредить, что ваш разговор записывается на диктофон (даже если это не так), а также напомнить об уголовной ответственности за угрозы и оскорбление. Как правило, после этого пыл звонящего резко остужается, и начинается более конструктивный диалог.

Если коллектор отказывается сообщать какие-то данные или отвечает, что якобы «вы сами знаете свои долги», сошлитесь на то, что согласно законодательству они обязаны сообщать все интересующие вторую сторону сведения. Отсутствие данных – повод обвинить звонившего в мошенничестве.

Что делать, если угрожают по телефону?

Понятно, что ситуация с угрозами и хамством по телефону ничего приятного не сулит. Если не помогли описанные выше меры – предупреждение о записи, оповещение о том, что вы подадите в суд и т.д. – придется действовать гораздо жестче.

Для начала неплохо в действительности произвести запись. Предупредите, что записывайте. Угрозы в адрес вашей жизни и жизни родных и близких квалифицируются по уголовной статье «Угроза убийством», оскорбления, хамство и мат – по административной статье «Оскорбление». Не стоит забывать о вашем конституционном праве – презумпция невиновности. Пока суд не вынес приговор, никто не имеет права именовать вас мошенником или обманщиков, не желающем платить кредит.

Угрозы, что коллекторы придут и заберут имущество, не имеют под собой ничего реального. Правом изымать долги обладают только судебные приставы и только после соответствующего решения суда. Если звонящие грозят отобрать или повредить имущество – это потенциальные «Грабеж» и «Хулиганство».

При разговоре с коллекторами важно сохранять спокойствие, не срываться на ответную грубость, ни в коем случае нельзя угрожать самим. Следует выпытать максимум информации о возникшем «долге», а затем действовать по обстоятельствам:

• если звонившие – сотрудники банка,
следует направить письмо руководству организации (можно даже в головной офис) с требованием разобраться в ситуации, также можно пожаловаться на порталах наподобие banki.ru и sravni.ru – представители ведущих банков отслеживают негативные отзывы, дают комментарии и довольно оперативно реагируют;

• если звонившие – коллекторы,
то следует направить жалобу их руководству, а также одновременно – в банк, которые якобы «продал» кредит, в суд с требованием привлечь к ответственности сотрудников банка за мошенничество, в прокуратуру с требованием разобраться в ситуации.

Более того, в России официально принят Федеральный закон «О коллекторах», и если они нарушают действия этого документа, то на них можно смело подавать в суд или жаловаться в прокуратуру.

Если взыскатели пришли домой.

Самая неприятная и опасная ситуация – если коллекторы от предупреждений перешли к активным действиям. Иначе говоря, если начали приходить домой к «должнику». Важно запомнить несколько правил:

1. Вы не обязаны открывать дверь визитерам и даже разговаривать с ними. Вы должны будете впустить их в квартиру только в одном случае: если с ними пришли судебные приставы и у них на руках вступившее в силу постановление суда. Наличие полицейского (иногда коллекторы, чтобы запугать жертву, берут с собой участкового) также не является поводом впускать непрошенных «гостей» в дом.

2. Коллекторы или сотрудники банка не имеют право забирать и даже трогать ваше имущество. Умышленное повреждение любых предметов позволяет квалифицировать их действия как хулиганство или порча имущества, а «изъятие» или «конфискацию» за долг как грабеж.

3. Угрозы жизни и здоровью должника и его близким, а равно и оскорбления – повод для обращения в суд.

4. Разговор с коллекторами можно фиксировать на диктофон и видеокамеру – это совершенно законно. А вот требования убрать записывающую аппаратуру ничем не обосновано. Вы у себя дома и можете делать, что хотите. А вот коллекторы – на частной территории, и их права строго ограничены.

5. Вы имеете право снять копии всех документов, на основании которых вас обвиняют. Только лучше сделать это, выставив непрошенных визитеров за дверь – чтобы они чего-нибудь не натворили.

6. Не следует подписывать никаких документов, даже если это якобы заявление о том, что вы не имеете претензий и конфликт урегулирован. Подделки подписей встречаются постоянно, к тому же под этим документом может быть другой – с подложкой из копировальной бумаги.

Важно научить детей не открывать дверь незнакомым людям. Нередки случаи, когда коллекторы представлялись полицейскими или приставами и обманывали несовершеннолетних, забирая прямо у них на глазах ценное имущество жертвы.

Если разговор не клеится, коллекторы не предоставляют документацию, грозят вышибить дверь или позвать участкового, сломать машину или отыскать родственников – предупредите, что записываете разговор на диктофон и предложите урегулировать конфликт в суде. Как правило, после этого пыл гостей умеряется.

Когда звонки и визиты уже начинают действовать на нервы, то реально остается только подать в суд. Иначе ваш номер и адрес продолжать «гулять» по коллекторским базам, а количество звонков от сомнительных личностей возрастет.

Что касается антиколлекторских агентств – если у вас не долгов, обращаться в них не стоит, только потеряете деньги. Суд, прокуратура и руководство банка – вот ваши лучшие «помощники» в борьбе с чересчур настырными «выбивателями долгов».

Закон о коллекторах: это нужно знать!

С 15 мая 2016 года в России действует «антиколлекторский» закон. Он существенно ограничивает права коллекторов и службы безопасности банка, защищая настоящих должников, поручителей по чужому кредиту и тех, кто к предъявляемому долгу никакого отношения не имеет.

Если звонящий нарушает положения закона, на него можно смело жаловаться в соответствующие органы – вне зависимости, есть ли на вас вменяемый заем или нет.

Теперь взыскателям запрещено:

• звонить в ночное время – то есть с 22.00 до 8.00 по будням и с 20.00 до 9.00 по праздникам и выходным, при этом несовпадение часовых полисов – проблема коллектора, а не ваша;

• произносить угрозы в адрес должника или его родственников;

• применять физическое воздействие;

• портить или похищать имущество;

• передавать имеющиеся данные третьим лицам, в том числе нельзя разглашать информацию о должнике путем расклейки объявлений, обращения в СМИ, публикации в интернете и т.д.

Ответственность за нарушение этого закона – штрафы с самого коллектора и юридического лица, которое он представляет, до 500 тысяч рублей. Плюс вместе со штрафом могут пойти уголовные статьи.

Достали звонки из банка и коллекторского агентства? Закон защищает Ваши права, даже если вы действительно должны. Правила, что делать, если звонят по чужому кредиту, просты: разговаривайте спокойно, не поддавайтесь на провокации, выведайте максимум информации о своем якобы долге, пригрозите обратиться в суд и прокуратуру, ссылайтесь на Уголовный, Административные кодексы, Конституцию и Закон «О коллекторах». Требуйте, чтобы ваш номер удалили из базы. Если настырные взыскатели продолжают доставать, смело обращайтесь в судебные органы.

Как реагировать на звонки от коллекторов по чужому кредиту?

Мои знакомые взяли кредит в банке и указали меня в качестве контактного лица, передав мой номер телефона и персональные данные.

Теперь банки названивают мне в течении всего дня, даже в выходные. Просьбу коллекторов сообщить знакомым о задолженности я выполнил, но звонки не прекращаются.

К этому кредиту я не имею никакого отношения, я не вступал ни в какие договорные отношения с банком или другими лицами.

Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, чтобы меня перестали беспокоить? А также хочу узнать, есть ли возможность возместить мне моральный ущерб и подать жалобу с иском о защите персональных данных?

И как это отразится на заемщиках? С одной стороны не хочется их подставлять, а с другой — эти звонки по чужом кредиту мне уже надоели.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте. Сначала вам надо обратиться в полицию с заявлением о незаконных действиях коллекторов. Вы не являетесь заемщиком или поручителем, поэтому коллекторы не имеют права беспокоить вас. После того, как полиция установит, к какой организации относятся коллекторы, вы вправе обратиться в суд с иском о защите персональных данных и требовать возмещения морального ущерба, а так же юридических расходов, если при обращении в суд вы воспользуетесь помощью юриста для составления искового заявления и участия в судебных заседаниях.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! Звонят мне из службы взыскания одного известного российского банка.
Хотелось бы еще уточнить, на какую сумму принято рассчитывать в таких случаях, и в случае удовлетворения моего иска, будет ли банк требовать эту сумму (или её часть) с заемщика?
PS. по аналогии с выплатами по осаго, когда страховая потерпевшего взыскивает материальный ущерб с виновника. уместно ли здесь это сравнение?

11 Апреля 2018, 04:37

Здравствуйте. На заемщике это никак не отразится. Считаю, что моральный ущерб можно оценить в 200 000 рублей. Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если звонят из банка по непогашенному чужому кредиту?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мне в течение недели каждый день звонят из банка специалисты по работе с проблемными должниками и требуют к телефону человека, которого я не знаю. По чужому кредиту. Что делать в такой ситуации, чтобы звонки прекратились? Спасибо

Ответы юристов (2)

В данной ситуации вы вправе обратиться в Роскомнадзор, основываясь на разъяснительной информации размещаемой данным органом.

Взаимодействие должников и кредиторов регулируют Федеральные законы «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки с целью побудить должника к возврату просроченной задолженности только с согласия самого должника или любых других лиц, действующих от его имени и (или) в его интересах.

Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.

Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде.

Роскомнадзор, как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, принимает установленные законом меры реагирования в случае выявления фактов неправомерного использования персональных данных граждан Российской Федерации.

Добрый вечер. К сожалению​ в такой ситуации однозначное решение отсутствует ввиду отсутствия достоверной информации о лицах, осуществляющих звонки. Для сбора первоначальной информации можно попробовать установить на ваш смартфон программу для записи телефонных разговоров. При поступлении звонка от такого «специалиста» уточните его ФИО, какую организацию он представляет (в какой работает, от имени какого банка действует) и какую должность занимает, по какому адресу находится их офис и на каком основании они действуют от имени кредитора, попросите сообщить данные человека, имеющего задолженность, сумму задолженности, дату и номер договора и т.п. Полученная информация позволит определиться с дальнейшими действиями.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Банк звонит по чужому кредиту постоянно, что с этим делать?

Ситуация такая: года 4-5 назад (я точно не помню), Овсянникова Любовь Михайловна брала кредит в Восточном Банке (отделение по адресу: Пермский край,г.Очер) и указала мой контактный телефон.

В 2014г.в начале осени (дату я не знаю) она умерла. И

сейчас моя жизнь превратилась в ад. Утро начинается со звонков. Сотрудники Банка Восточного (из Москвы) звонят сначала на сотовый телефон (который указала умершая), затем на домашний, (который по видимому они уже взяли из данных моего кредита), потом опять на сотовый и т.д. Вчера я отпивалась

таблетками, сегодня тоже самое.

Я объясняла, что ничего не знаю о семье умершей, знаю только, что у нее есть сын и дочь. Где они, что с ними — я не знаю. Как умерла — я не знаю.

Создается такое впечатление, что со мной разговаривают роботы, а не люди. Мне 58 лет, я еще работаю и на работу я прихожу с высоким давлением и не нормальной психикой.

А на вопрос «Вы почему мне бесконечно звоните, сколько можно?» мне отвечают: «А больше никто не берет трубку». Как мне поступить в такой ситуации? Что делать, если из банка постоянно названивают по чужому кредиту?

Ответы юристов (7)

Галина Ивановна, здравствуйте,

Ответ очень прост, Вы тоже НЕ БЕРИТЕ ТРУБКУ. Перестаньте общаться с этими людьми, не портите свое здоровье.

Продолжают доставать — напишите заявление в полицию, что неизвестные люди звонят, вымогают деньги, угрожают. Это очень действенно.

Есть вопрос к юристу?

Можно написать жалобу в Роспотребнадзор и изложить ситуацию. Чтоб они обратили внимание на этот банк.

Доброе утро, Галина Ивановна! Напишите жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и предъявите банку письменную претензию, в которой потребуйте немедленно прекратить безобразие. Пообещайте взыскать с банка моральный ущерб на основании ст. 15 закона О защите прав потребителей.и написать жалобу в Центробанк. Вероятно, банк нанял коллекторов, которые берут с банка деньги за звонки. Очень многим так звонят и мне тоже.Каждый день спрашивают когда родился. Приходится вежливо посылать подальше.

С уважением, Богаченков

Уточнение клиента

13 Декабря 2014, 18:09

попробуйте отправить в адрес банка письменное требование (примерный образец — во вложенном файле)

Уточнение клиента

Здравствуйте!Не открывается файл.Спасибо,что Вы мне ответили.Это безобразие выходит за пределы . Сегодня за 40 мин. позвонили 4 раза. Я бы на самом деле написала жалобу .После разговора со специалистом у меня просто так подпрыгивает давление.Я объясняю что человек умер,а она мне говорит»Так вы ей передадите?» и так бесконечно,такое представление .что разговариваешь с роботом.

Но вот как грамотно и куда написать жалобу.я не знаю.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Как вести себя при разговоре?

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

  • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
  • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
  • Какие есть основания для доверия к нему;
  • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

  • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
  • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
  • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.